Garantir o acesso seguro ao hidrômetro para a realização da leitura e de serviços operacionais está entre as responsabilidades do consumidor. O alerta é da Águas de São Francisco do Sul , que tem identificado situações que dificultam o trabalho das equipes, como hidrômetros instalados atrás de muros, cobertos por materiais de construção ou com objetos em frente às caixas.
A presença de cães soltos próximos ao equipamento também pode dificultar o acesso dos leituristas e impedir o registro do consumo no período correto. Por isso, a concessionária orienta os clientes a manterem o hidrômetro livre, visível e com acesso seguro para as equipes. Quando o acesso é impedido, o leiturista pode não conseguir registrar a leitura real do consumo no período correspondente. Nesses casos, o faturamento pode ocorrer pela média, conforme as regras aplicáveis.
A falta de acesso também pode dificultar a realização de vistorias, manutenções e serviços operacionais, como cortes e religações. Segundo Amanda dos Santos Nazaré, coordenadora comercial da Águas de São Francisco do Sul, garantir o acesso ao equipamento é uma medida simples que contribui para evitar transtornos.
“O impedimento da leitura no ciclo adequado pode ocorrer em ligações padronizadas ou não padronizadas, por difícil acesso ou pela colocação de objetos sobre ou em frente aos hidrômetros, o que impossibilita que o leiturista consiga visualizar a leitura do consumo no mês de referência”, explica.
A concessionária orienta os clientes a verificarem se o hidrômetro está visível e se o acesso ao equipamento está livre e seguro. Em imóveis com cães, é importante garantir que os animais não impeçam a aproximação segura dos profissionais durante a leitura. Os clientes também devem seguir as especificações para a instalação da caixa padrão. O Manual de Instalação de Caixa Padrão está disponível no site da Águas de São Francisco do Sul, na seção “Documentos”, em “Manuais e Regulamentos”. Consulte o Manual de Instalação de Caixa Padrão: https://www.aguasdesaofranciscodosul.com.br/documentos/
A recomendação é que, antes do ciclo de leitura, o consumidor verifique se o hidrômetro está livre, visível e acessível. A medida facilita o trabalho das equipes, contribui para o registro correto do consumo e ajuda a evitar transtornos no atendimento.
