A Águas de São Francisco do Sul reforça a importância de os moradores utilizarem os canais oficiais de atendimento sempre que identificarem situações como alterações na fatura, falta de água, baixa pressão ou outras ocorrências no abastecimento. O contato direto com a concessionária é fundamental para que as equipes técnicas tenham conhecimento da situação e possam agir de forma rápida e eficiente.
Ao registrar a solicitação, é essencial que o cliente gere um protocolo de atendimento, conforme explica a gerente comercial da Aegea Santa Catarina, Alana Lassen. “Esse registro permite que a ocorrência seja acompanhada, priorizada e solucionada com mais agilidade, além de garantir transparência e histórico do atendimento prestado”, explica.
A concessionária disponibiliza diferentes canais para facilitar o contato da população. O atendimento pode ser feito pelo telefone 0800 595 4444 (ligação e whatsapp), que funciona 24 horas, além de outros meios oficiais como o aplicativo Águas APP, site https://www.aguasdesaofranciscodosul.com.br/ e atendimento presencial, assegurando praticidade e acesso à informação.
Ainda de acordo com Alana, é essencial que, sempre que houver qualquer irregularidade no abastecimento, a população procure os canais oficiais e registre a ocorrência. “A participação da comunidade é fundamental para a melhoria contínua dos serviços e para a garantia de um abastecimento seguro e de qualidade para todos”, finaliza ela.
Uma forma de ajudar à concessionária a aprimorar seus serviços é realizar a pesquisa de satisfação sempre após os atendimentos. É com ela que a empresa consegue reavaliar e melhorar os serviços.
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